Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Opslex est un cabinet de conseil en processus opérationnels basé à Genève, Suisse. Nous proposons des services d'analyse et d'amélioration des flux de travail à destination des équipes back-office. Le site opslexed.world est notre interface principale de présentation et de prise de contact.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au +41 22 741 63 28.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l'amélioration de nos services.

• Via le formulaire de contact : prénom, nom (optionnel), adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), contenu du message.
• Via les outils d'analyse : données de navigation agrégées (pages visitées, durée, type d'appareil), adresse IP partielle.
• Via les cookies : identifiants de session, préférences enregistrées. Voir notre politique des cookies.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (données de santé, convictions, données biométriques, etc.).

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et vous proposer nos prestations.
• Gérer la relation commerciale et le suivi des mandats.
• Améliorer l'ergonomie et le contenu du site à partir de données d'utilisation anonymisées.
• Diffuser des communications liées à nos services (avec votre accord préalable, le cas échéant).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases suivantes, conformément aux principes de protection des données en vigueur en Suisse et applicables à notre activité :

• Intérêt légitime : traitement des demandes entrantes, amélioration de nos services, sécurité du site.
• Consentement : utilisation de cookies non essentiels (performance, publicité). Ce consentement est recueilli via le bandeau de gestion des cookies et peut être retiré à tout moment.
• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque votre demande vise à obtenir des informations sur nos prestations ou à conclure un accord de prestation.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement, ainsi que des cookies optionnels à des fins d'analyse d'audience et de suivi publicitaire. Pour en savoir plus sur les catégories utilisées et gérer vos préférences, consultez notre politique des cookies.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à des prestataires tiers agissant pour notre compte, dans le respect des principes de protection des données applicables :

• Hébergeur du site (traitement des requêtes serveur).
• Outil d'analyse d'audience (statistiques de visite, données agrégées).
• Outil de messagerie professionnelle (traitement des e-mails de contact).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Si des prestataires sont établis en dehors de la Suisse, nous veillons à l'application de garanties appropriées pour le transfert de données.

7. Durée de conservation

• Données de contact : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact significatif.
• Données analytiques : agrégées et anonymisées après 26 mois au maximum.
• Cookies : durées précisées dans la politique des cookies.

8. Vos droits

Dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles en Suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez transmises.
• Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. La transmission des données sur notre site est protégée par un chiffrement TLS. Aucune mesure de sécurité n'est toutefois absolue.

10. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement à des organisations et à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par un moyen approprié.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +41 22 741 63 28
• Adresse : Opslex, Rue de Lausanne 80, 1202 Genève, Suisse